第二百一十章 浪子回头（三）(1/2)

第二百一十 章 浪子回头（三）

杨利明到实达酒店上班已经有一段时间了，老总杜芳军安排他到迎宾部，主要负责外事接待、外国客人酒店预订、入子待等，隶属前厅部管理，挂名迎宾部副经理，其经理肖茹在杨利明工作半个多月后开始休产假，一切工作都让杨利明负责。其实这也是杜芳军的精明之处：因为杨利明是熊思卉亲自介绍来的，不看僧面看佛面，如果让他从最底层做起，有点不给熊公主面子的味道；现在让他做个不大不小的迎宾部副经理，也存在考察他的能力的想法，如果他做得不够好，底下还有一些熟悉流程的工作人员，对酒店影响也没多大，那以后就让他盯在那里，熊思卉那里也有话说；如果他做得足够好，今后提拔起来也方便，也证明自己识人有方。总之可进可退，左右逢源。

“杨总，我是小腾，我们社里的大客已经出发，马上从贵处经过，前往机场迎接37号团，您有什么指示啊？”电话是青年旅行社的导游腾秀珍打过来的，她口中的37号团是一个高规格的欧美旅行团，半个月前就在实达酒店预订了房间，以往实达酒店更重视国内客源，对外国客源并不是那么上心，外事部更多的是守株待兔。杨利明上任后，尤其是肖茹休了产假以后，自己负责外事部以来，加大了宣传力度，开通了中英文双语网站，增加了网上预订，外国客源明显增加，而且因为报价比国内稍高，顾客反应良好，酒店收入明显增加，与各旅行社也形成了良性互动，外事部也显得更加重要。

“啊？是腾导啊？你能否让司机在我们酒店门口停一下，我想派个人和你一起去机场。也显得我们热情有诚意？”经过一段时间的历练，杨利明也成熟多了，说话的语气、腔调、深度都有了很大改变，对着电话笑微微地说。

“没问题！没问题，你让他在酒店门口等着，我们十分钟后就到。”导游腾秀珍连忙客气地说，她打电话的意思，就是想让酒店也派个人去接机，以彰显接待方的重视，只是不大好意思突兀的提出来。现在见杨利明主动提起。不假思索地就答应了。

放下手机。杨利明又打了个内部电话，不一会儿，一个年轻阳光帅气的男孩子推开门，小声说：“杨经理。您找我？”

“对！”杨利明从办公桌后面走出来，“林帆，给你安排个额外的工作，有个欧美旅行团马上到达机场，青旅的大客已经在来我们酒店的路上，导游腾秀珍在车上，我派你和她一起去迎接客人。”

“我？”林帆有点吃惊，指着自己的脸说：“可是，杨总。我一句外语也不懂啊？”

“没事！”杨利明比林帆高了小半个头，笑嘻嘻地拍拍他的臂膀：“你不会外语没关系，反正腾导会，你只不过代表我们酒店的诚意罢了，赶快到门口去等着。几分钟后大客就会到门口。”

“好---好吧！”林帆知道推脱不掉，也不能推脱，只好脱下酒店制服，穿着短袖衬衣来到酒店门口，翘首以待。不久一辆五五座的金龙大客车就“嗤”地一声在不远处停下，一个剪着运动头、面容姣美的女孩子伸出车窗外，往实达酒店这边张望。

“请问是腾导么？我叫林帆，杨总让我去机场迎接客人。”林帆猜想着这个女孩子就是腾秀珍，走前一步自我介绍说。

“嘻嘻---”漂亮的腾秀珍睃了一眼长相憨厚、面皮黝黑的林帆一眼，笑嘻嘻地说：“杨总使美男计啊？派了你这样一个帅哥？”林帆知道自己长相并不出众，初次见面，没想到腾秀珍会这样开玩笑，涨红了脸，好在他为人腼腆又口衲，只是尴尬地笑着，并没有反唇相讥，倒是司机师傅回头看一眼林帆，笑嘻嘻地问腾秀珍：“腾导，可以走了吧？”

“行了！走吧！”腾秀珍一挥手，大客悄无声息地突然启动，往机场飞驰而去。

“你在实达酒店，工作多久了？”尴尬地沉默了一会儿，还是腾秀珍打破缄默，看了正襟危坐的林帆一眼，笑嘻嘻地问。

“两年多了。”

“在哪个部门？”

“前厅。”

“噫？”腾秀珍奇怪地又仔细地看了林帆一眼，“杨总让你去接欧美团，你会英语么？”

“不会！”林帆腼腆地搔搔脑袋瓜子，脸孔微微地红了一下。

“嘻嘻---”腾秀珍嗤嗤地笑，感觉轻松了许多：“你怎么惜墨如金啊？不会英语怎么让你去接客人？”

“嘻----”林帆尴尬地笑一笑：“我也是这样想的，可是杨总说你会英语，可能是酒店里一下子找不到人吧？以前，我们酒店入住的客人以国内市场为主。”

“嘻嘻----这还差不多。”腾秀珍俏丽地笑，对这样的结果好象早有预期，看他说话长了许多，满意地扫了他一眼。

十多分钟后，大客来到了城郊机场，起起落落的飞机呼啸而来，又咆哮而去，不一会儿，看到一队高鼻子蓝眼睛的外国人排着松散的队形走出出站通道，腾秀珍变戏法似的从背包里掏出一面徐旗，还有一面嗅幅：欢迎美国休斯顿百事利旅行团（us）。

“来，帮个忙，扯住那一边。”腾秀珍将横幅的一边杆子交给林帆，另一边自己拿着，迎立在出站口。

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aff?（我是乔伊斯，美国休斯顿百事利旅行团的领队，请问你们是中方的接待人员么？）”一个高高瘦瘦的美国人走过来，操作纯正的美式英语说