第三十章 准五星级小区 三(2/2)

他感谢新新店长，因为她的态度，让十六去找到了更好的房子。

也因为不代理十六转租，让十六想起来自己还是一个网络推广高手。

女孩最终还是决定从物管销售租房。

她怕租十六的房子，住的时间里物管刁难。

也因为物管说了不退十六押金。

她也怕别人抢先租下“唯一”的一套，交了定金，和物管员小伙子签了六个月的合同。

接下来在前台办手续，房租、押金、门卡钥匙等。

十六坐在旁边观看。

十六抽空当着新新店长的面询问女孩：

“你是先看到他们的广告，还是先和我联系的？”

女孩短短一看十六，没说话。

她可能以为十六在责怪她。

十六说：“给我报销一块钱的公交车车费。”

“哦。”女孩开始翻钱包。

送女孩过来的网约车司机这时站在旁边，呵呵笑说：“一块钱就算了。”

十六看着司机笑。

女孩没翻到一块钱。

新新店长大方地说：“来，我从我自己的钱里给你。”

新新店长翻钱包，找出一元硬币。

这是十六仅有的一次看到新新店长在钱上这么爽快。

十六接过硬币，举起摇摇：“这一块钱说明问题！”

第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。

新新店长办理手续时，物管员小伙子背手肃立在柜台里、新新店长旁边。

物管员小伙子脸上僵硬、抽搐，眼光聚焦在几十米外的门外路上，甚至更远。

十六看出来他的情绪，忙宽慰他：“某经理，没关系，大家都是朋友！”

物管员小伙子脸上并没有好过一些。

手续办理完毕。

女孩想起几个问题。

女孩问新新店长：“这附近有没有驾校？”

“驾校？有，前面就有一个。”新新店长伸左手随手一指。

据十六接近两年的居住经验，方圆三公里内没有驾校。

后来十六发现，右手的方向、三公里外才有一家驾校。

“超市远不远？买被子和床单之类的。”

“不远，从前面穿过去就是。”新新店长又指。

不知道新新店长自己去过没有。

十六知道，从前面穿过去，坑坑洼洼的泥地过去；

经过罕见地保留在路边和房头的一座土坟，进入一个村落的小道。

狭窄的小道上常有机动车会车，很脏、很危险。

走很远，有几家破旧、潮湿的小超市，商品积压很久不流通。

十六也不习惯，女孩更不会。

第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。

女孩问：“对了，冰箱能不能给我换个大点的？

现在这个太小了，装不了多少东西就满了。”

“冰箱啊，”新新店长也没多考虑，“不行，公寓里都是这样的配置。”

十六觉得新新店长他们好像就是练习张嘴礼貌地逐一拒绝；

而不是动脑筋、创造性地为顾客服务。

十六建议把自己房间的冰箱先借给女孩用。

或者直接给女孩房间配备两台冰箱。

“对，两个也可以。”女孩觉得这个办法行。

但是新新店长还是不行：“一个还不够用啊？”

“我喜欢做菜，一次要买很多回来。”女孩解释。

“你一顿要吃多少啊？”新新店长半开玩笑半挖苦地拒绝了。

十六诧异，怎么能这样没礼貌地跟客户说话！

但是放在新新店长身上，这不需要诧异。

逐一拒绝，连礼貌也不要了。

第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。

十六当即替女孩说话。

说顾客有不同需要，公寓可以根据顾客意见和不同需要量身定制；

这样也是提高服务质量的捷径。

客户提供的信息宝贵、难得；管理者、经营者要充分认识、利用。

新新店长没有回应，继续站着等顾客离开。

十六想看看，新新店长在结束前会不会介绍公寓房间的特点，提醒女孩入住须知。

没有。

女孩放弃了。

她叫上网约车司机去买被褥一类的床上用品。

女孩走了两步，回头说了声谢谢！

十六看她对着大家的方向，没有单独回应，留给新新店长她们答复。

女孩走到门口又折回来。

她把带出去的柜台上的笔还回来。

这次十六问她：“你刚才说谢谢，是对我说的吧？”

“是啊，就是你打了电话，我才找到这里的。”女孩回答。

女孩走了。

十六长出一口气：“她这一句话，终于把我‘洗白’了!”

马上改口纠正：“把我洗清了！”

新新店长和先前就站在柜台外的女子一起笑。

房子没租出去，不能白跑一趟。

十六要把一个月前预交的三个月水电费的余额要回来。