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第68章:得道者多助(1/2)

客服节活动开幕式告一段落,公司彩旗手举着司旗有序的把客户引领到比赛起点处。秦总和马总也在礼仪人员的陪同下来到起点线,主持人用激昂的台词鼓动着现场氛围,礼仪人员按照指挥提前把发令枪端了过来,白一城再次询问礼仪安装了子弹没有,礼仪人员自信的点了点头。

秦总神气的举起发令枪,起点处的客户们都盯着发令枪蓄势待发,主持人喊起了倒计时口令:“三、二、一!”

秦总伴着大家的倒计时,屏气凝神的准备扣动发令枪的扳机,当主持人喊完“一”后,秦总左手堵着耳朵,右手食指使劲扣动扳机,按了半天发现没有一点声响。

朱总站在一旁示意秦总要用力。秦总微笑一下,然后用足全身力气使劲扣动着扳机,突然天空之中传来一声枪响。客户听见枪声都撒丫子冲出了起跑线。秦总把发令枪看了又看,总感觉枪声不是从这把枪里发出来的。

这时马总、朱总、杨总拍着手走了过来,马总笑吟吟说道:“感谢秦总,领导辛苦啦!公司干部们想陪同领导游览一下昭陵公园,不知道领导意下如何?”

秦总转身把枪递给了礼仪人员,然后对诸多干部道:“走!大家一起!帝王之陵,一定要看一看!”

一行人走后,梁喜旺跑过来,对白一城兴奋的说道:“白哥,我牛不牛!力挽狂澜啊!”

白一城一头雾水,梁喜旺解释道:“白哥,你没发现吗?刚才发令枪明显有问题,差点误了大事。”

白一城道:“好像是出了点问题,不过后来响了啊!”

喜旺脸蛋红通,眯着小眼睛又道:“响个屁!那是我用音响播放的枪声!”

“啊!”白一城有些吃惊,转头对礼仪道,“怎么会这样?”

礼仪也纳闷,赶紧打开弹膛,发现子弹还在,羞羞答答的小声道:“我我把子弹放反了!”

白一城心道:现场一忙乱,竟然忘了检查发令枪的子弹,真是疏忽大意,差点惹出事端,不过幸好有喜旺救场!

白一城拍了拍喜旺肩膀,道:“喜旺,你就是一员福将啊!”

喜旺笑笑道:“小事而已,白哥,你别忘了,我可是魔术师噢,我的手速很快的,我见秦总第一枪哑火便知事情不妙,赶紧在电脑上搜索枪声声效,幸好播放出来是手枪之声,如果是机关枪,我还闯祸了呢,哈哈……”

白一城附和着笑了起来,这时手台里传出林静急促的呼叫声:“一城,在吗?一城,在吗?”

白一城心感不妙,压低声音稳稳喊道:“我在,请讲。”

林静道:“一群‘福娃之星’产品的投诉客户要冲进公园,非要找公司高管理论,目前形势很危急,请做好应急准备。”

一旦投诉的客户冲进活动现场,公司高层领导和忠实客户都在现场,后果将不堪设想,如果处理不当,这次客服节活动很容易“一着不慎,满盘皆输”。

白一城临危不乱,稳重镇定的站在舞台一侧,其实脑筋飞速的旋转,正在寻找解决之道。

白一城咬咬牙,心道:“兵来将挡,水来土掩!”

事不凑巧,这时李所长戴着墨镜,开车警车来到现场,他见白一城便道:“小伙子,活动组织的不错!很有秩序嘛!”

面子哥张洪涛站在一旁与同事闲聊道:“你们别看白一城平时寡言少语,到了关键时刻还挺有人脉啊。”张洪涛对着白一城喊道,“一城啊,挺有面子啊,排儿面够!”

白一城心道:“面子都是用钱买来的,没有利益关系,谁会给你面子?!”

望着李所长,白一城突然心生一计,缓缓道:“李所长,公司这边的活动基本结束,多数客户已经开始游览昭陵公园,今天感谢李所长的照顾和帮助。”

李所长一抬手,得意的回道:“哪里哪里!我只是履行自己的工作职责,作为人民子弟兵,时刻要对得起这身警服!”

白一城礼貌的反将了一军,道:“李所长,我这边活动已经结束,再发生可就与本次活动无关了吧?”

李所长摆摆手,白一城继续道:“我听说现在门口有一些市民无理取闹,建议李所长赶紧过去督查一番。”

李所长一听有,突然像热锅上的蚂蚁,急的满脸通红,汗珠直往下掉,脸通红的连说话都有些接巴:“我…我马上去…看看…”

李所长开着警车急速向昭陵公园门口驶去。白一城立刻打电话给赵一帆,告诉她到公园第一个拐弯处拦截投诉客户,尽量拖到活动结束,然后又告诉邓志远和吴佳跃,一旦出现投诉客户,一定领到树林隐蔽处进行私聊,如果客户情绪激动,先馈赠活动奖品,再良言相劝,最大限度的拖到活动散场结束。

这时,黄珊珊不知从哪里冒了出来,对白一城说道:“一城,我去前面路口分散和劝解前来投诉的客户,我会尽全力拖住客户,你就放心吧!”

白一城很感动,黄珊珊信誓旦旦的又说道:“放心,一城!客户不会冲进活动区域的,我向你打保票!这点能力黄姐还是有的!”

白一城欣慰道:“谢谢了,黄姐。”

黄珊珊调侃道道:“跟黄姐别提谢字!上次你帮我搬家,这次咱俩扯平了!”

组团前来投诉的客户有十几个,刚开始气焰嚣张,但时间一长就被层层防线分散瓦解了。一些胆子小的被李所长驱逐回家,一些参与投诉但实际无任何的主见的客户被林静

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